Dal menu dell'e-store, è possibile scoprire i nuovi arrivi o scegliere una specifica categoria di prodotto. Può affinare la ricerca selezionando, modelli e disponibilità, valutazioni e recensioni. Dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che le interessano, potrà verificare la sua selezione, modificarla e procedere direttamente all'acquisto. Per completare il suo ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di spedizione e l’indirizzo per la ricevuta di consegna e scegliere un metodo di pagamento. E’ possibile acquistare nel sito DiPalma anche registrandosi tramite la sezione “My Account”.

Ai sensi delle nostre Condizioni Generali di Vendita, una volta inoltrato, un Ordine non può essere ulteriormente modificato o annullato. In ogni caso, se avesse necessità di cancellare il suo acquisto la preghiamo di contattarci il prima possibile per chiedere informazioni dettagliate. Se l'ordine fosse già stato spedito, la preghiamo di considerare che può comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni nella sezione "Resi". Non sono possibili cancellazioni per prodotti personalizzati in modo permanente data la natura definitiva della loro personalizzazione, che eseguiamo espressamente secondo il suo desiderio. Per ragioni di sicurezza non possiamo cambiare i prodotti dell'ordine né l'indirizzo di spedizione o l’indirizzo per la ricevuta di consegna. Tuttavia, se dovesse riscontrare degli errori nei dati forniti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.

Registrandosi al My Account si potrà accedere ad una serie di servizi esclusivi per rendere l’esperienza di acquisto più piacevole e completa: Memorizzare diversi indirizzi sia di ricevuta di consegna che di spedizione per velocizzare il completamento dell’ordine. Salvare le informazioni della carta di credito per velocizzare la chiusura del carrello. Storicizzare gli ordini effettuati, poterne controllare lo stato e richiedere facilmente il reso. Creare una lista personalizzata dei prodotti preferiti e condividerla a piacere Iscriversi alla Newsletter

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con un link per tracciarne lo stato tramite il corriere. Un numero di tracking del nostro corriere verrà assegnato ad ogni relativo invio. Riceverà questo numero via e-mail, insieme al link per verificare la data di consegna. E’ possibile inoltre accedere a queste informazioni all’interno del My Account.

Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto dei prodotti acquistati sul nostro sito, può restituirceli gratuitamente entro 14 giorni dalla consegna o ritiro. Prima di richiedere un reso, assicurarsi che gli articoli siano conformi alle nostre condizioni di vendita. La informiamo che i prodotti acquistati non possono essere sostituiti e, pertanto, qualora desiderasse cambiare l’articolo acquistato, potrà effettuare un reso nei modi e nei termini qui descritti e procedere con un nuovo ordine. I prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. La preghiamo dunque di assicurarsi che i prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza (security tag), il reso del prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. La informiamo, inoltre, che per ragioni di sicurezza, oltre che igienico-sanitarie, non potranno essere resi tutti i prodotti che appartengono a categoria di Fiati es. bocchini, ance e tutti i prodotti che sono per qualsiasi motivo sprovvisti di cellophane di sigillatura e confezione originale, sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. I prodotti con personalizzazione permanente non possono essere restituiti, considerando che questi prodotti sono definitivamente modificati e specificamente personalizzati per i nostri clienti. Nel caso avesse riscontrato un problema con gli articoli ordinati ma non desiderasse effettuare il reso, può contattare il Servizio clienti. Saremo lieti di trovare la migliore soluzione possibile.

effettuare la richiesta accedendo alla sezione “Reso” del sito, o direttamente sul “My Account” qualora si sia già registrato sul nostro sito. Per accedere è sufficiente inserire il suo numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine; completare il formulario online con le informazioni richieste, quali: il dettaglio dei singoli modelli, l’esatta quantità di articoli che si desidera restituire ed il motivo del reso; applicare sul collo l’etichetta che riceverà tramite email. Scrivere una mail a assistenzaclienti@dipalmaonline.it per chiedere il ritiro del suo pacco di reso. Nel farlo, la preghiamo di specificare il suo indirizzo di reso, il numero di telefono e la data prescelta, che dovrà essere confermata dal nostro corriere. Seguendo questa procedura, il nostro corriere provvederà a ritirare il pacco senza spese aggiuntive. Diversamente, le spese di restituzione saranno a suo carico e non saremo responsabili di qualsiasi eventuale perdita, danneggiamento o furto del prodotto oggetto di reso. Una volta stabilita la conformità del reso, l’importo della merce restituita verrà accreditato sullo stesso strumento utilizzato per il pagamento. L’operatività del reso richiede circa 7 giorni. Successivamente, riceverà una mail di conferma dell’avvenuto rimborso.